Canary Connect, Inc. ("Canary") proporciona ciertos productos y servicios identificados (incluidos nuestros Servicios Básicos, Premium y Supervisión Profesional, cada uno, un "Producto" y colectivamente, los "Productos"). Los Productos pueden incluir un dispositivo u otro equipo, al que nos referiremos colectivamente como 'Equipo', y podemos proporcionárselo como parte de nuestros Productos. Si usted es el usuario final original o el comprador, según corresponda, de nuestros Productos, un dispositivo de seguridad para el hogar, accesorio u otro hardware ("Equipo") de Canary Connect, Inc. ("Canary") y no está satisfecho con el Equipo para por cualquier motivo, puede devolverlo en su estado original dentro de los sesenta (60) días posteriores a la compra original y recibir un reembolso completo, excepto que Canary no reembolsa los costos de los pedidos internacionales.

Solo se admiten devoluciones de Equipos adquiridos directamente en la tienda en línea de Canary. Cualquier Equipo comprado a través de un minorista deberá devolverse de acuerdo con la política de devoluciones y reembolsos del minorista.

Si desea cancelar el pedido de su Equipo u organizar la devolución, póngase en contacto con support@canary.is indicando los datos del pedido.

La política de devolución y reembolso de equipos anterior no se aplica a nuestros Servicios premium o Monitoreo profesional, a los que nos referimos como "Servicios adicionales". Los términos de cancelación de los Servicios adicionales, incluidos aquellos vinculados a un contrato mínimo de permanencia, están incluidos en nuestros Términos de ventas, que pueden resumirse tal y como se indica a continuación:

• Los planes de Servicios adicionales mensuales podrán cancelarse y obtener el reembolso íntegro en un plazo máximo de tres (3) días del registro inicial.
• Los planes de Servicios adicionales anuales podrán cancelarse y obtener el reembolso íntegro en un plazo máximo de catorce (14) del registro inicial.
• Los planes de Servicios adicionales vinculados a un contrato mínimo de permanencia podrán cancelarse y obtener el reembolso íntegro en un plazo máximo de catorce (14) días del registro inicial, siempre y cuando se devuelve el Equipo dentro de este plazo.
• Canary no admite devoluciones de renovaciones de Servicios adicionales.

Si usted es el comprador o el usuario final original de nuestros Productos que incluyeron Equipos obtenidos de uno de nuestros socios minoristas, comuníquese con ellos directamente para organizar un cambio o reembolso antes de presentar un reclamo bajo la Garantía limitada de un año de Canary.

AL USAR EL EQUIPO DE SEGURIDAD PARA EL HOGAR DE CANARY, ACEPTA LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO ("GARANTÍA") TAL Y COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN. NO UTILICE EL EQUIPO SIN ANTES HABER LEÍDO LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA, NO UTILICE EL EQUIPO Y DEVUÉLVALO EN EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN PERMITIDO DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE CANARY.

ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS LEGALES QUE PUEDEN VARIAR EN FUNCIÓN DE CADA ESTADO, PAÍS O PROVINCIA. LA EXONERACIÓN, EXCLUSIÓN Y LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD VINCULADAS A ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICARÁN EN LOS CASOS EXPLÍCITAMENTE PROHIBIDOS POR LA LEY APLICABLE. CONSULTE LAS LEYES APLICABLES A SU PAÍS, ESTADO O PROVINCIA PARA OBTENER INFORMACIÓN DETALLADA DE SUS DERECHOS LEGALES.

Las obligaciones de Canary en cuanto a la garantía de este Equipo están limitadas a los términos que se indican a continuación:

Canary Connect, Inc. ("Canary") garantiza el Equipo Canary contenido en el embalaje original contra defectos de materiales y mano de obra cuando se usa normalmente de acuerdo con las especificaciones técnicas y el manual del usuario de Canary por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra original por parte del usuario final o comprador, salvo que si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) y compró Canary Equipment en el EEE, el período de garantía es de dos (2) años a partir de la fecha de compra ("Período de garantía").

Si durante el período de validez de la garantía surge algún defecto, envía una reclamación válida a Canary y sigue las indicaciones para la devolución del Equipo, optaremos por, a nuestra discreción, o bien (i) reparar el Equipo con piezas nuevas o renovadas, (ii) sustituir el Equipo por otro nuevo o renovado o (iii) reembolsar el precio de compra del Producto que incluía el Equipo aplicable. El Equipo de sustitución estará vinculado al período de garantía restante del Equipo original o tendrá una garantía de noventa (90) días de la fecha de sustitución o reparación, el que proporcione una cobertura más larga. Cuando se cambia el Equipo, cualquier reemplazo es suyo y el artículo reemplazado sigue siendo propiedad de Canary. Cuando se otorga un reembolso, el Equipo por el cual se proporciona el reembolso debe devolverse a Canary y sigue siendo propiedad de Canary.

Para obtener servicio de garantía de cualquier Equipo sujeto a la garantía anterior, el consumidor deberá enviar una notificación a Canary para recibir una autorización de devolución (o RMA por sus siglas en inglés) y devolver el Equipo defectuoso, junto con el comprobante de compra del Producto que incluía el Equipo a la dirección indicada por Canary en relación con la RMA.

Esta garantía limitada solo aplica Equipos de hardware fabricados por o para Canary y que pueden identificarse por contener el nombre o el logo de la marca "Canary". Esta garantía no aplica a: (i) piezas consumibles (por ejemplo, pilas o baterías), excepto si el fallo se ha producido por un defecto en los materiales o la fabricación del Equipo de Canary; (ii) daños superficiales, que incluyen, pero no se limitan a, arañazos, abolladuras o plásticos rotos en puertos; (iii) defectos o daños provocados por un uso indebido, accidente (que incluye, sin limitación, choques, incendios y derrames de comida o bebidas), negligencia, abuso, alteración, estrés inusual, modificación, reparación inadecuada o no autorizada, instalación, pruebas o almacenamiento incorrecto; (iv) daños causados por el uso del Equipo fuera de los usos permitidos o para los que estuviera destinado según describe Canary; (v) daños provocados por el uso con hardware que no sea de Canary. Esta garantía limitada no aplica a ningún software, incluso si se ha vendido con el Equipo de Canary o venía incluido con él. Canary no garantiza el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Equipo.

Esta garantía se aplica solo a Productos Canary que incluyen Equipos comprados por usuarios finales de Canary y sus revendedores autorizados. Esta garantía carece de valor para compras efectuadas a cualquier otro minorista y Canary no ofrece ninguna garantía en estos casos.

Canary hará cuanto esté razonablemente en su mano para ofrecer el Equipo según su descripción. Canary no se hace responsable de ningún daño ocasionado por no seguir las indicaciones de uso del Equipo.

Los consumidores de algunas jurisdicciones tienen derechos legales con arreglo a la legislación nacional aplicable que regula la venta de bienes de consumo, incluidos, sin limitación, leyes nacionales por las que se pone en práctica la Directiva 99/44/CE. Estos derechos no se ven afectados por las garantías de esta garantía limitada.

La garantía ampliada de Canary está sujeta a e incluye todas las disposiciones establecidas anteriormente, y amplía la vigencia de la garantía un año más. La garantía de dos años del Espacio Económico Europeo no se ve ampliado por la garantía ampliada.

Esta garantía se aplica tanto a equipos Canary nuevos como recertificados.