Términos y condiciones del sistema de Canary

Última actualización: 12 de marzo de 2026

  1. Aceptación de las condiciones del sistema
  2. Condiciones adicionales aplicables
  3. Tu privacidad
  4. Requisitos para utilizar los productos
  5. Utilización de los productos
  6. Requisitos para utilizar los productos
  7. Registro y cuentas de usuario
  8. Propietarios de lugares y miembros de lugares
  9. La seguridad de su información
  10. Integración con plataformas y servicios de terceros
  11. Comunicaciones electrónicas
  12. Terminación y suspensión de los servicios
  13. Aplicaciones móviles
  14. Países no admitidos
  15. Derechos de propiedad intelectual
  16. Renuncia de garantías e indemnización
  17. Nuestra limitación de responsabilidad
  18. Plazo para reclamar
  19. Disputas
  20. Ley aplicable y jurisdicción
  21. Otros términos
  22. Aviso a los consumidores de California
  23. Modificaciones de estas condiciones
  24. Ponte en contacto con nosotros

1. Aceptación de las condiciones del sistema

En Canary, proporcionamos (i) nuestro sitio web ubicado en www.canary.is y dominios relacionados (colectivamente, los "Sitios"), (ii) software que puede descargar en un dispositivo móvil ("Aplicaciones Móviles"), (iii) servicios accesibles a través de los Sitios y las Aplicaciones Móviles ("Servicios Canary") y (iv) dispositivos de seguridad para el hogar, accesorios y otro hardware ("Equipo"). Nos referimos a dichos Sitios, Aplicaciones Móviles, Servicios Canary y Equipos colectivamente como "Productos". Al acceder o utilizar los Productos, usted acepta estar obligado por estos Términos, que son un contrato entre usted y Arlo (como se define a continuación) representado por Canary (como se define a continuación). Si usted es residente de los EE.UU. o Canadá, estos Términos son un contrato entre usted y Arlo Technologies, Inc. (representada por Canary Connect, Inc.), de lo contrario, estos Términos son un contrato entre usted y Arlo Technologies International Limited (Número de Empresa: 619037), Planta Baja, Edificio 3, University Technology Centre, Curraheen Road, Cork, T12 EF21, Irlanda (representada por Canary Technology Europe, Limited). En estos Términos, las referencias a "Canary", "nosotros" y "nuestro" significan Canary Connect, Inc. o Canary Technology Europe, Limited, según corresponda, que operan en nombre de Arlo Technologies, Inc. o Arlo Technologies International Limited (según corresponda, "Arlo"). Estas Condiciones le otorgan derechos legales específicos. También puede tener otros derechos, que varían de una jurisdicción a otra. AL HACER CLIC EN "ACEPTO" O AL ACCEDER Y UTILIZAR LOS PRODUCTOS, USTED ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ("TÉRMINOS") QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE ESTOS TÉRMINOS, NO HAGA CLIC EN "ACEPTO" Y NO UTILICE LOS PRODUCTOS.

TENGA EN CUENTA QUE LA SECCIÓN 17 DE ESTOS TÉRMINOS CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ARBITRAJE, INCLUYENDO UNA RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA QUE AFECTA A SUS DERECHOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CON RESPECTO A CONFLICTOS QUE PUEDA TENER CON CANARY O ARLO. USTED PUEDE OPTAR POR SALIRSE DEL ARBITRAJE Y DE LA RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA SEGÚN LO DISPUESTO A CONTINUACIÓN.

2. Condiciones adicionales aplicables

Estos Términos rigen el uso de los Productos. Ciertos servicios o características adicionales de pago que Canary puede ofrecer (como almacenamiento de datos en la nube adicional y otros servicios premium o de Membresía) tienen términos adicionales o diferentes. La Garantía Limitada de Canary, el Contrato de Licencia de Usuario Final (para el software integrado en el Producto), las Condiciones de Servicio del Sitio Web y otros documentos a los que se hace referencia o que están disponibles mediante hipervínculo en https://canary.is/legal también pueden regir sus derechos y son condiciones esenciales de uso del Producto y del software aplicable, y se incorporan a estas Condiciones.

https://canary.is/legal.

3. Tu privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos su información personal y cómo protegemos su privacidad y salvaguardamos la privacidad de otros cuando utiliza los Productos. Al utilizar los Productos, usted reconoce que recopilaremos, accederemos, procesaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de conformidad con la Política de privacidad y con cualquier configuración de privacidad que podamos proporcionarle.

En la medida en que procesemos sus Fuentes de vídeo (tal y como se definen en la adenda de protección de datos ("Adenda") que se adjunta como Anexo 1), lo haremos en su nombre y en cumplimiento de las presentes Condiciones y de la Sección 5 de la Adenda. Usted deberá cumplir con todas sus obligaciones descritas en la Adenda, incluidas las de la Sección 6.

Nosotros respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de propiedad intelectual y podemos cancelar las cuentas de los infractores.

4. Requisitos para utilizar los productos

Al utilizar los Productos, usted reconoce y acepta que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en el lugar desde el que accede y utiliza los Productos. Si es menor de 18 años pero tiene al menos 16, acepta que utiliza los Productos con el consentimiento de su tutor legal. Si no tiene al menos 16 años, no podrá utilizar los Productos en ningún momento ni de ninguna manera, ni enviar información alguna a Canary o a los Productos.

Sólo podrá acceder a los Productos y utilizarlos si (a) es capaz de celebrar un contrato vinculante, y (b) cumple con estos Términos y con todas las leyes, reglamentos y normas locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

5. Utilización de los productos

Canary proporciona contenido a través de los Productos que está protegido por derechos de autor y / o marca registrada de Arlo o sus terceros licenciantes (colectivamente, los "Materiales"). Los Materiales pueden incluir logotipos, gráficos, vídeo, imágenes, texto, software y otros contenidos.

Sujeto a estos Términos, Arlo le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para utilizar y mostrar los Materiales, y para acceder y utilizar los Productos únicamente para su uso personal.

Usted no podrá realizar directa o indirectamente ninguna de las siguientes acciones:

(i) modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a ninguno de los elementos de hardware o software que constituyen los Servicios; (ii) alquilar, arrendar, prestar, revender, sublicenciar, distribuir o transferir de cualquier otro modo los Productos a terceros o utilizar los Servicios en régimen de multipropiedad o para prestar cualquier servicio de seguridad o de otro tipo a terceros; (iii) realizar copias del software utilizado para proporcionar los Productos; (iv) eliminar, eludir, desactivar, dañar o interferir de cualquier otro modo con las funciones de los Servicios relacionadas con la seguridad; (v) borrar los avisos de derechos de autor y otros derechos de propiedad de los Productos; (vi) intentar acceder, monitorizar o utilizar Productos de otros clientes; (vii) utilizar los Productos en relación con el acceso o monitorización de cualquier equipo ajeno a Canary; (viii) acceder a los Productos con el fin de construir un producto similar o competitivo; (ix) cargar, transmitir o distribuir virus informáticos, gusanos o software destinado a dañar o alterar un ordenador o red de comunicaciones, ordenador, dispositivo móvil portátil, datos, los Servicios, el Producto o cualquier otra propiedad; (x) interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a los servidores o redes conectados a los Productos; o (xii) infringir cualquier ley o normativa aplicable.

6. Requisitos para utilizar los productos

Usted es responsable de disponer de todo el software, hardware y otros elementos del sistema necesarios y de asegurarse de que son compatibles y están configurados correctamente. Usted reconoce que (a) Canary no puede proporcionar los Productos correctamente si no se cumplen los requisitos y la compatibilidad, y (b) no recibirá notificaciones de su Equipo cuando la conexión a Internet o la alimentación del Producto se pierdan, no funcionen correctamente, se corten o interfieran, o el Producto resulte dañado o destruido.

Usted debe tener una conexión a Internet de banda ancha que funcione y una conexión ethernet por cable (para ciertos Productos) o un router Wi-Fi (802.11 b/g/n), un dispositivo móvil compatible (para usar la Aplicación Móvil) y otro hardware, software, equipo o elementos especificados por Canary de vez en cuando. Recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad con al menos 1 Mbps de ancho de banda de subida. Canary se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los requisitos mínimos del sistema en cualquier momento.

7. Registro y cuentas de usuario

Para crear una cuenta, debe enviar su información a través de la página de registro según se le solicite en la Aplicación Móvil o en los Sitios, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y dirección. Usted puede proporcionar información adicional opcional durante la configuración que no es necesaria para registrarse en una cuenta, pero puede ser necesaria para proporcionarle acceso completo a los Productos, para proporcionarle una prueba de los servicios premium o de Membresía, o podría ser útil para Canary para proporcionarle una experiencia más personalizada. Esta información podría incluir, por ejemplo, información de pago, que se procesaría de conformidad con Condiciones de venta y servicios Premium de Canary.

Como parte del proceso de registro, creará una contraseña que le permitirá iniciar sesión en los Productos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta. Usted se compromete a no compartir su contraseña, a no permitir que otros accedan a su contraseña o la utilicen, ni a hacer nada que pueda poner en peligro la seguridad de su contraseña.

Toda la información que proporcione al registrarse para obtener una cuenta y de cualquier otro modo a través del Sitio debe ser precisa, completa y actualizada. Usted puede cambiar, corregir o eliminar cualquier información de su cuenta accediendo directamente a su cuenta y realizando los cambios deseados o poniéndose en contacto con el equipo de soporte de Canary.

8. Propietarios de lugares y miembros de lugares

La persona que primero crea una cuenta y configura el Producto es el propietario del Producto asociado a esa cuenta y el titular principal de la cuenta ("Propietario de la Ubicación"). Las personas que están autorizadas a acceder a los Productos y Servicios de un Propietario de Ubicación son usuarios autorizados ("Miembros de Ubicación") bajo la cuenta del Propietario de Ubicación y son invitados a través de la Aplicación Móvil. Los Miembros de la Ubicación pueden tener la capacidad de utilizar los Productos y supervisar y controlar los Productos (por ejemplo, un Miembro de la Ubicación puede armar o desarmar el Producto o hacer sonar la Sirena). Los Miembros Localizados también pueden tener la capacidad de ver información (incluyendo información personal) y contenido a través de todos los Productos del Propietario Local (por ejemplo, un Miembro Localizado recibirá notificaciones de eventos o puede ver video). Los Miembros de la Ubicación son responsables de sus propias acciones en relación con los Productos y Servicios, pero el Propietario de la Ubicación también acepta ser plenamente responsable de todas las acciones realizadas por un Miembro de la Ubicación en relación con los Productos y Productos.

Una vez invitados por un Propietario de la Ubicación, los Miembros de la Ubicación también pueden invitar a otras personas a unirse a la cuenta como nuevos miembros de la ubicación. Por lo tanto, si usted es un Propietario de Ubicación, debe autorizar únicamente a aquellas personas en las que confíe para que accedan a su cuenta y a los Servicios.

Los Propietarios de Ubicación tienen privilegios especiales asociados a su cuenta y son las únicas personas que pueden autorizar acciones o configuraciones específicas. Por ejemplo, los Propietarios de Ubicación son los únicos autorizados a solicitar la eliminación de datos de nivel de ubicación, a transferir la propiedad del Producto o a suscribirse a funciones de pago, como los planes de suscripción de Canary. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, Canary no determinará ni cambiará la propiedad del Equipo por ningún motivo sin el consentimiento expreso por escrito de la persona designada como "Propietario de la Ubicación" en la configuración del Equipo.

Si transfiere su Equipo a un nuevo propietario, su derecho a utilizar los Productos con respecto a ese Equipo finalizará automáticamente. El nuevo propietario no podrá utilizar los Productos bajo su cuenta y tendrá que registrarse para obtener una cuenta separada con Canary.

9. La seguridad de su información

Canary se preocupa por la integridad y seguridad de la información personal de sus usuarios. Canary utiliza las mejores prácticas de la industria cuando se trata de seguridad. Canary también ha llevado a cabo auditorías de seguridad de terceros con respecto a los Servicios. A pesar de tomar estas medidas, Canary no puede garantizar que terceros no autorizados nunca serán capaces de vencer las medidas de seguridad de Canary. Usted reconoce que usted proporciona su información personal y su uso de los Servicios es bajo su propio riesgo.

10. Integración con plataformas y servicios de terceros

Canary puede permitirle integrar Productos con uno o más productos o servicios de terceros. Por ejemplo, Canary se integra actualmente con la plataforma Wink Smart home, que le permite cambiar los modos de su Equipo directamente desde la aplicación móvil Wink. Usted decide si desea interconectarse con productos o servicios de terceros y con cuáles. Su consentimiento explícito y autorización es requerido para esta interfaz, y es revocable por usted en cualquier momento. Una vez dado su consentimiento para un determinado Producto y Servicio de Terceros, usted acepta que Canary pueda intercambiar información y datos relativos a usted y a sus Productos, incluida la información de su cuenta, con el fin de permitir que la interfaz que usted ha autorizado funcione junto con los Productos. Una vez que esta información se comparte con el Producto y Servicio de Terceros en particular, su uso se regirá por la política de privacidad y los términos de servicio del tercero.

11. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio de Canary, que pueden incluir avisos sobre tarifas aplicables, información transaccional y otra información relacionada con los Servicios. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente satisfará cualquier requisito legal, incluyendo que dichas comunicaciones sean por escrito.

12. Terminación y suspensión de los servicios

Estos Términos continuarán en vigor mientras usted acceda y utilice los Servicios. En cualquier momento, Canary puede (i) suspender o rescindir sus derechos de acceso o uso de los Servicios (que incluyen, para evitar dudas, cualquier Servicio Premium), o (ii) rescindir estos Términos si Canary cree de buena fe que usted ha utilizado los Servicios violando estos Términos, incluyendo cualquier directriz o término incorporado. A la terminación de este Acuerdo, su derecho a utilizar los Servicios terminará automáticamente. Los derechos de propiedad, renuncia de garantías, representaciones hechas por usted, indemnizaciones, limitaciones de responsabilidad, ley gobernante & jurisdicción y disposiciones generales sobrevivirán a cualquier terminación de estos Términos.

Canary puede suspender temporalmente los Servicios sin previo aviso por razones de seguridad, fallo del sistema, mantenimiento y reparación, u otras circunstancias. Canary no ofrece ninguna garantía específica de tiempo de actividad para los Servicios.

Cualquier terminación o suspensión de cualquiera de los Servicios (incluidos los Servicios Premium) no dará lugar a ningún crédito o reembolso de ningún tipo.

13. Aplicaciones móviles

Canary no garantiza que la Aplicación Móvil sea compatible con su dispositivo móvil. Otras aplicaciones pueden interactuar con la Aplicación Móvil de maneras impredecibles, y Canary no garantiza el mal funcionamiento o errores causados por tales interacciones.

Canary le concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar cualquier copia de código objeto de la Aplicación Móvil para una cuenta registrada en un dispositivo móvil de su propiedad o arrendado exclusivamente para su uso personal en relación con los Servicios. Canary y sus terceros licenciantes o proveedores conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la Aplicación Móvil. Pueden aplicarse cargos de datos estándar del operador a su uso de la Aplicación Móvil.

Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican con respecto a las Aplicaciones Móviles:

  • Usted reconoce que estos Términos son entre usted y Arlo solamente, y no con Apple, Inc. ("Apple") o Google, Inc. ("Google").
  • Su uso de la Aplicación Móvil de Canary debe cumplir con los Términos de Servicio de la App Store de Apple vigentes en ese momento y con los Términos de Servicio de Google Play vigentes en ese momento.
  • Canary es el único responsable de nuestras Aplicaciones Móviles y de los Servicios. Usted reconoce que Apple y Google no tienen ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a las Aplicaciones Móviles.
  • Usted acepta que Canary es el único responsable de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con las Aplicaciones Móviles, incluidas, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación Móvil no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar, y que todas estas reclamaciones se rigen exclusivamente por estos Términos y cualquier ley aplicable.
  • Usted acepta cumplir con todos los términos de acuerdo de terceros aplicables al utilizar las Aplicaciones Móviles.
  • Las partes acuerdan que Apple y Google son terceros beneficiarios de estos Términos en lo que respecta a su licencia de las Aplicaciones Móviles de Canary.

Apple, el logotipo de Apple y iPhone, son marcas comerciales de Apple, Inc, registradas en Estados Unidos y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple, Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc.

14. Países no admitidos

Aunque los Servicios son accesibles en todo el mundo, los Servicios no están disponibles para todas las personas o en todos los países, incluidas las personas y los países prohibidos por la legislación estadounidense. Si accede a los Servicios o los utiliza desde un país no admitido, lo hace por iniciativa propia y es el único responsable de cumplir la legislación local aplicable.

15. Derechos de propiedad intelectual

Arlo es el propietario exclusivo de los derechos e intereses sobre la marca Canary, el logotipo C, el logotipo Canary, Canary Flex y Live Life in the Know en los Estados Unidos y en el extranjero. Otras marcas comerciales, nombres y logotipos en o disponibles a través de los Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, toda la tecnología y propiedad intelectual disponible o que aparezca en o a través de cualquiera de los Servicios, incluyendo la Aplicación Móvil, información, software, documentos, servicios, contenido, diseño del sitio, texto, gráficos, logotipos, imágenes e iconos, son propiedad exclusiva de Arlo o sus licenciantes. Arlo se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

16. Renuncia de garantías e indemnización

La garantía para el Producto aplicable se establece en la Garantía Limitada Canary.

ARLO Y CANARY, POR SÍ MISMOS Y POR SUS LICENCIATARIOS, NO HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS. A MENOS QUE SE INDIQUE EXPLÍCITAMENTE LO CONTRARIO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS PRODUCTOS Y MATERIALES Y CUALQUIER INFORMACIÓN O MATERIAL CONTENIDO O PRESENTADO SE LE PROPORCIONA "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y "DONDE ESTÉ", Y ARLO Y CANARY RENUNCIAN Y EXCLUYEN TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN LEGALES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, CALIDAD SATISFACTORIA Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS.

Canary y Arlo no proporcionan ninguna garantía contra virus, spyware o malware que pueda estar instalado en su dispositivo móvil u ordenador.

Los equipos y Servicios de Canary no pueden eliminar la ocurrencia de los eventos que pretenden detectar o evitar, incluyendo incendios, inundaciones y robos. Aparte de lo expresamente establecido en la Garantía Limitada Canary, ni Canary ni Arlo garantizan que el producto o los Servicios Canary detectarán o evitarán dichos incidentes. Usted libera, renuncia, descarga y promete no demandar ni presentar ninguna reclamación de ningún tipo contra Arlo, Canary o sus representantes por pérdidas, daños o lesiones relacionados de alguna manera con el Producto o los Servicios. Arlo y sus licenciantes y proveedores no garantizan que los defectos serán corregidos o que los Servicios (i) satisfarán sus necesidades o requisitos; (ii) serán compatibles con su red doméstica, computadora o dispositivo móvil; (iii) estarán disponibles de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores; (iv) serán precisos o confiables; o (v) darán notificaciones en un momento dado o en absoluto. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por usted de Canary o a través de los Servicios creará ninguna garantía. El error humano es siempre posible, y el tiempo de respuesta de la policía, bomberos y personal de emergencia médica está fuera del control de Canary o Arlo. Es posible que no reciba señales de alarma si las líneas de comunicación o la energía eléctrica se interrumpen por cualquier motivo. LAS NOTIFICACIONES MÓVILES DE SU PRODUCTO SE PROPORCIONAN ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS.

Si cualquier otra persona, incluida su aseguradora subrogante, realiza cualquier reclamación o presenta una demanda contra Canary o Arlo de cualquier forma relacionada con los Productos o Servicios, usted indemnizará, defenderá y eximirá a Canary y Arlo de toda responsabilidad por la reclamación o demanda, incluido el pago de todos los daños, gastos, costes y honorarios de abogados.

Si Canary o Arlo no se hacen responsables de cualquier reclamación o demanda, usted deberá indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Canary y Arlo por cualquier reclamación o demanda, incluido el pago de todos los daños, gastos, costes y honorarios de abogados.

17. Nuestra limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO CANARY O ARLO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, EXTRAORDINARIO, EJEMPLAR, PUNITIVO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, BENEFICIOS, USO U OTRA VENTAJA ECONÓMICA), INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO SE PRODUZCA, INCLUSO SI CANARY O ARLO SABEN QUE EXISTE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA DICHO DAÑO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CANARY Y ARLO DERIVADA DE O RELACIONADA CON CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O LOS PRODUCTOS, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA), O DE OTRA MANERA, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS EFECTIVAMENTE PAGADAS POR USTED A CANARY O AL REVENDEDOR AUTORIZADO DE CANARY POR LOS PRODUCTOS O EL PRODUCTO EN CUESTIÓN EN LOS 12 MESES ANTERIORES (SI LOS HUBIERE).

Nada en estos Términos (incluyendo cualquier cosa especificada en esta disposición "Nuestra Limitación de Responsabilidad") intentará excluir o limitar la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.

Estas limitaciones se aplican en la medida máxima permitida por la ley y a pesar de cualquier fallo del propósito esencial de estos Términos o cualquier remedio limitado en virtud del presente.

18. Plazo para reclamar

No se podrá interponer ninguna demanda o acción contra Canary o Arlo más de un año después de la fecha del incidente que dio lugar a la pérdida, lesión o daño, o la duración más corta permitida por la legislación aplicable.

19. Disputas

Por favor, lea esto detenidamente. Afecta a sus derechos.

La mayoría de las preocupaciones de los clientes pueden resolverse rápidamente poniéndose en contacto con nosotros en support@canary.is. Esta sección se refiere a las disputas que puedan surgir entre usted y Canary y/o Arlo. El arbitraje es una forma de resolución de disputas privada en la que las personas con una disputa renuncian a sus derechos a presentar una demanda, a proceder en los tribunales y a un juicio con jurado, y en su lugar someten sus disputas a una tercera persona neutral (o árbitro) para una decisión vinculante. Usted tiene derecho a optar por no aplicar esta disposición (como se explica a continuación), lo que significa que conservaría su derecho a litigar sus disputas en un tribunal, ya sea ante un juez o un jurado.

Por favor, lea atentamente esta disposición. Todas las Disputas entre usted y Canary y/o Arlo se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje sustituye el derecho a acudir a los tribunales. En ausencia de este acuerdo de arbitraje, usted puede tener el derecho o la oportunidad de presentar reclamaciones en un tribunal, ante un juez o jurado, y/o de participar o ser representado en un caso presentado ante un tribunal por otros (incluyendo, pero no limitado a, acciones colectivas). Salvo que se disponga lo contrario, la celebración de este acuerdo constituye una renuncia a su derecho a litigar reclamaciones y a toda oportunidad de ser oído por un juez o jurado. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. El árbitro debe seguir este acuerdo y puede otorgar los mismos daños y desagravios que un tribunal (incluidos los honorarios de abogados).

A los efectos de esta disposición, "Canary" o "Arlo" significa cada una de Canary o Arlo (como se define anteriormente) y sus respectivas empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes. "Disputa" significa cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y Canary y/o Arlo con respecto a cualquier aspecto de su relación con Canary y/o Arlo, ya sea basado en contrato, estatuto, reglamento, ordenanza, agravio (incluyendo, pero no limitado a, fraude, tergiversación, inducción fraudulenta o negligencia), o cualquier otra teoría legal o equitativa, e incluye la validez, aplicabilidad o alcance de esta disposición (con la excepción de la aplicabilidad de la cláusula de Renuncia de Demanda Colectiva a continuación). "Disputa" debe recibir el significado más amplio posible que se haga cumplir, e incluirá cualquier reclamación contra otras partes en relación con los servicios o productos proporcionados o facturados a usted (como los licenciantes, proveedores, concesionarios o vendedores de terceros de Canary o Arlo) siempre que usted también haga valer reclamaciones contra nosotros en el mismo procedimiento.

CADA UNO DE NOSOTROS ACUERDA QUE, SALVO LO DISPUESTO A CONTINUACIÓN, TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS, TAL Y COMO SE DEFINEN ANTERIORMENTE, YA EXISTAN EN LA ACTUALIDAD O SE BASEN EN ACTOS U OMISIONES EN EL PASADO O EN EL FUTURO, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE EN LOS TRIBUNALES DE CONFORMIDAD CON ESTA DISPOSICIÓN.

Resolución de Reclamaciones Previas al Arbitraje

Para todas las Disputas, primero debe dar a Canary y Arlo la oportunidad de resolver la Disputa enviando una notificación por escrito de su disputa a Canary de conformidad con las disposiciones de notificación del presente. Dicha notificación escrita debe incluir (1) su nombre, (2) su dirección, (3) una descripción escrita de su reclamo y (4) una descripción de la compensación específica que busca. Si Canary o Arlo no resuelven la Disputa dentro de los 60 días siguientes a la recepción de su notificación por escrito, usted puede llevar su Disputa a arbitraje. Usted puede presentar su Disputa ante un tribunal sólo bajo las circunstancias descritas a continuación.

Exclusiones del Arbitraje/Derecho a Excluirse

No obstante lo anterior, usted (o Canary o Arlo) puede optar por llevar una Disputa ante un tribunal y no mediante arbitraje si (a) la Disputa califica, en cuyo caso puede iniciarse en un tribunal de reclamos menores; o (b) USTED OPTA POR EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE EN LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE ACEPTÓ POR PRIMERA VEZ ESTE CONTRATO (la "Fecha Límite para Excluirse"). Usted puede optar por excluirse de esta disposición enviando una notificación por escrito a Canary. Su notificación escrita debe incluir (1) su nombre, (2) su dirección, y (3) una declaración clara de que usted no desea resolver disputas con Canary o Arlo a través del arbitraje. Cualquier solicitud de exclusión voluntaria recibida después de la Fecha Límite de Exclusión Voluntaria no será válida y usted deberá llevar su Disputa a arbitraje o a un tribunal de reclamos menores.

Procedimientos de arbitraje

La Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), www.adr.org, o JAMS arbitrarán todas las Disputas, y el arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro. El arbitraje se iniciará como un arbitraje individual, y en ningún caso se iniciará como un arbitraje colectivo. Todas las cuestiones deberán ser decididas por el árbitro, incluido el alcance de esta disposición.

Para el arbitraje ante la AAA de Disputas de menos de 75.000 dólares, se aplicarán los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor; para Disputas de 75.000 dólares o más, se aplicarán las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA. En ambos casos, se aplicarán las Reglas Opcionales para Medidas de Protección de Emergencia de la AAA. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Para el arbitraje ante JAMS, se aplicarán las Normas y Procedimientos Generales de Arbitraje de JAMS. Las reglas de JAMS están disponibles en www.jamsadr.com. Esta disposición regirá en caso de conflicto con las normas de arbitraje aplicables. En ningún caso se aplicarán al arbitraje procedimientos o normas de acción colectiva.

Dado que los Servicios y estas Condiciones afectan al comercio interestatal, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA") rige la arbitrabilidad de todas las Disputas. Sin embargo, el árbitro aplicará el derecho sustantivo aplicable de conformidad con la FAA y la ley de prescripción aplicable o la condición suspensiva de la demanda.

Laudo arbitral - El árbitro podrá conceder una reparación que estaría disponible de conformidad con la ley aplicable, y no tendrá la facultad de conceder una reparación a, contra o en beneficio de cualquier persona que no sea parte en el procedimiento. El árbitro dictará su laudo por escrito, pero no estará obligado a motivarlo, a menos que una de las partes lo solicite. Dicho laudo será definitivo y vinculante para las partes, a excepción de cualquier derecho de apelación previsto por la FAA, y podrá presentarse ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes.

Lugar del arbitraje - Usted (o Canary o Arlo) puede iniciar el arbitraje en la ciudad de Nueva York, Nueva York o en el distrito judicial federal que incluya su dirección de facturación. En el caso de que seleccione el distrito judicial federal que incluye su dirección de facturación, Canary o Arlo pueden transferir el arbitraje a la ciudad de Nueva York, Nueva York, si se compromete a pagar las tasas o costes adicionales en los que incurra como resultado de la transferencia, según lo determinado por el árbitro.

Pago de tasas y costes de arbitraje - Canary o Arlo (según corresponda) pagarán todas las tasas de presentación de arbitraje y los costes y gastos del árbitro a petición suya por escrito entregada antes del inicio del arbitraje. Usted es responsable de todos los honorarios y costes adicionales en los que incurra en el arbitraje, incluidos, entre otros, los de abogados o peritos. Los honorarios y costes pueden ser adjudicados según lo dispuesto en la legislación aplicable. Además de cualquier derecho a recuperar los honorarios y costes en virtud de la legislación aplicable, si usted notifica y negocia de buena fe con Canary o Arlo (según corresponda) según lo dispuesto en la sección anterior titulada "Resolución de reclamaciones previas al arbitraje" y el árbitro concluye que usted es la parte vencedora en el arbitraje, tendrá derecho a recuperar los honorarios y costes razonables de los abogados según determine el árbitro.

Renuncia a demandas colectivas

Salvo que se disponga lo contrario en esta disposición, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no podrá presidir de otro modo ninguna forma de procedimiento o reclamación colectiva o representativa (como una acción colectiva, acción consolidada o acción de abogado general privado) a menos que tanto usted como (según corresponda) Canary o Arlo acuerden específicamente hacerlo tras el inicio del arbitraje. Si usted decide llevar su Disputa ante un tribunal optando por no participar en la disposición de Arbitraje, como se especificó anteriormente, esta Renuncia de Acción Colectiva no se aplicará a usted.

Ni usted, ni ningún otro usuario del Sitio o de los Servicios puede ser representante de una clase, miembro de una clase o participar de otro modo en un procedimiento colectivo, consolidado o representativo sin haber cumplido con los requisitos de exclusión antes mencionados.

Renuncia a Jurado

Usted entiende y acepta que al celebrar este Contrato usted y (según corresponda) Canary o Arlo renuncian al derecho a un juicio con jurado o a un juicio ante un juez en un tribunal público. En ausencia de esta disposición, usted y (según corresponda) Canary o Arlo podrían haber tenido de otro modo el derecho o la oportunidad de presentar Controversias en un tribunal, ante un juez o jurado, y/o de participar o ser representados en un caso presentado ante un tribunal por otros (incluidas las demandas colectivas). Salvo que se disponga lo contrario a continuación, se renuncia a esos derechos. Otros derechos que usted tendría si acudiera a los tribunales, como el derecho a apelar y a ciertos tipos de descubrimiento, pueden ser más limitados o también se puede renunciar a ellos.

Severabilidad

Si se determina que alguna cláusula de esta disposición (distinta de la cláusula de Renuncia a demanda colectiva anterior) es ilegal o inaplicable, dicha cláusula se separará de esta disposición, y el resto de esta disposición tendrá plena vigencia y efecto. Si se determina que la cláusula de Renuncia a Demanda Colectiva es ilegal o inaplicable, toda esta disposición será inaplicable y la Disputa será resuelta por un tribunal.

Continuación

Esta disposición sobrevivirá a la terminación de su Servicio. A pesar de cualquier disposición en este Acuerdo que indique lo contrario, aceptamos que si Canary o Arlo realizan algún cambio en esta disposición (que no sea un cambio en la Dirección de Notificación), usted puede rechazar cualquier cambio y exigir (según corresponda) que Canary o Arlo se adhieran al lenguaje de esta disposición si surge una disputa entre nosotros.

20. Ley aplicable y jurisdicción

La Ley Federal de Arbitraje, la ley del estado de Delaware y la ley federal de EE.UU. aplicable, sin tener en cuenta la elección o los conflictos de disposiciones legales, regirán estos Términos. Las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes y cualquier ley basada en la Ley Uniforme de Transacciones de Información por Ordenador (UCITA) no se aplicarán a este Acuerdo. Excepto en el caso de Disputas sujetas a arbitraje según lo descrito anteriormente, cualquier disputa relacionada con estos Términos o los Servicios será atendida en los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Nueva York, Nueva York.

21. Otros términos

Si alguno de estos Términos se encuentra en contradicción con la ley aplicable, entonces dicho término será interpretado para reflejar las intenciones de las partes, y ningún otro término será modificado. El hecho de que Canary o Arlo no hagan cumplir cualquiera de estos Términos no constituye una renuncia a dichos términos. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y (según corresponda) Canary o Arlo con respecto a los Servicios, y reemplazan todas las negociaciones, discusiones o acuerdos anteriores o contemporáneos entre usted y (según corresponda) Canary o Arlo.

22. Aviso a los consumidores de California

En virtud del artículo 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor:

Los residentes de California pueden ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210 o para personas con discapacidad auditiva al TDD (800) 326-2297 o al TDD (916) 322-1700.

23. Modificaciones de estas condiciones

Los Servicios evolucionan constantemente para ayudarnos a ofrecerle mejoras interesantes y útiles. Arlo puede realizar cambios, suspender o interrumpir los Servicios en cualquier momento. Ni Arlo ni Canary son responsables ante usted o ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios. Arlo también puede cambiar, actualizar, agregar o eliminar disposiciones de estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de los Términos actualizados en el sitio web de Canary, mediante un aviso a través de los Servicios o enviándole un correo electrónico sobre cualquier cambio. Al usar los Servicios después de que Arlo haya actualizado los Términos, usted está aceptando todos los Términos actualizados; si no está de acuerdo con cualquiera de los Términos actualizados, debe dejar de usar los Servicios inmediatamente. Estos términos no pueden ser modificados o enmendados de ninguna otra manera que no sea la publicación por parte de Canary de dichas modificaciones o enmiendas en un documento disponible en https://canary.is/legal o cualquier URL sucesora controlada por Canary o Arlo, y cualquier otra supuesta modificación o enmienda es nula.

24. Ponte en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en legal@canary.is

enviando un correo electrónico a:

Si reside en EE.UU. o Canadá:

Canary Connect, Inc.
Attn: General Counsel
115 Broadway, Fl 5
New York, NY 10006

Si no reside en EE.UU. o Canadá:

Canary Technology Europe, Limited
Attn: General Counsel
28-32 Pembroke Street Upper, D02 EK84
Dublin 8, Ireland