Canary Connect, Inc. (« Canary ») fournit certains produits et services identifiés (y compris nos services de base, premium et de surveillance professionnelle, chacun étant un « Produit » et collectivement, les « Produits »). Les Produits peuvent inclure un appareil ou un autre équipement, que nous appelons collectivement « Équipement », et nous pouvons vous les fournir dans le cadre de nos Produits. Si vous êtes l'utilisateur final ou l'acheteur d'origine, selon le cas, de nos produits, d'un appareil de sécurité domestique Canary Connect, Inc. (« Canary »), d'un accessoire ou d'un autre matériel (« équipement ») et que vous n'êtes pas satisfait de l'équipement pour pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans son état d'origine dans les soixante (60) jours suivant l'achat initial et recevoir un remboursement complet, sauf que Canary ne rembourse pas les frais pour les commandes internationales.

Seul l'Équipement qui a été acheté directement auprès de Canary en ligne peut être retourné à Canary. L'Équipement achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.

Si vous souhaitez annuler une commande d'Équipement ou planifier un retour d'Équipement, veuillez contacter support@canary.is avec les détails de votre commande.

La politique de retour et de remboursement d'équipement ci-dessus ne s'applique pas à nos services Premium ou à notre surveillance professionnelle, que nous appelons les « services supplémentaires ». Les conditions d'annulation pour les Services complémentaires, y compris les Services complémentaires avec une période de contrat minimum engagée, sont incluses dans nos conditions de vente et peuvent être résumées comme suit :

• Les offres mensuelles de Services complémentaires peuvent être annulées pour un remboursement complet uniquement dans les trois (3) jours suivant l'inscription initiale.
• Les offres de Services complémentaires annuels peuvent être annulées et remboursées intégralement uniquement dans les quatorze (14) jours suivant l'inscription initiale.
• Les offres de Services complémentaires assorties d'une période contractuelle minimale peuvent être annulées et faire l'objet d'un remboursement intégral uniquement dans les quatorze (14) jours suivant l'inscription initiale si vous renvoyez votre Équipement dans ce délai.
• Canary ne propose pas de remboursement pour les renouvellements de Services complémentaires.

Si vous êtes l'acheteur ou l'utilisateur final d'origine de nos produits qui comprenaient un équipement obtenu auprès de l'un de nos partenaires de vente au détail, veuillez le contacter directement pour organiser un échange ou un remboursement avant de faire une réclamation dans le cadre de la garantie limitée d'un an de Canary.

EN UTILISANT VOTRE ÉQUIPEMENT DE SÉCURITÉ DOMESTIQUE CANARY, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE D'UN (1) AN DE CANARY (« GARANTIE ») TELLES QU'ELLES SONT EXPOSÉES CI-DESSOUS. N'UTILISEZ PAS VOTRE ÉQUIPEMENT AVANT D'AVOIR LU LES CONDITIONS DE LA GARANTIE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DE LA GARANTIE, N'UTILISEZ PAS L'ÉQUIPEMENT ET RETOURNEZ-LE DANS LES DÉLAIS PRÉVUS ET CONFORMÉMENT À LA POLITIQUE DE RETOUR DE CANARY.

CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS OCTROIE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS LÉGAUX QUI VARIENT SELON L'ÉTAT, LE PAYS OU LA PROVINCE. LES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ, LES EXCLUSIONS ET LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUERONT PAS DANS LA MESURE OÙ LES LOIS APPLICABLES L'INTERDISENT. POUR UNE DESCRIPTION COMPLÈTE DE VOS DROITS LÉGAUX, VOUS DEVEZ VOUS RÉFÉRER AUX LOIS APPLICABLES DANS VOTRE ÉTAT, PAYS OU PROVINCE.

Les obligations de la garantie de Canary pour cet Équipement sont limitées aux conditions énoncées ci-dessous :

Canary Connect, Inc. (« Canary ») garantit l'équipement Canary contenu dans l'emballage d'origine contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'il est utilisé normalement conformément aux spécifications techniques et au manuel d'utilisation de Canary pendant une période d'UN (1) AN à compter de la date de l'achat initial par l'utilisateur final ou l'acheteur, sauf que si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) et que vous avez acheté l'équipement Canary dans l'EEE, la période de garantie est de deux (2) ans à compter de la date d'achat (« Période de garantie »).

Si, au cours de cette période de garantie, un défaut survient et que vous soumettez une réclamation valide à Canary et suivez les instructions afin de retourner l'Équipement, nous nous engageons, à notre discrétion, à (i) réparer l'Équipement en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, (ii) remplacer l'Équipement par un Équipement neuf ou remis à neuf, ou (iii) rembourser le prix d'achat du produit qui comprenait l'équipement applicable. Tout équipement de remplacement est couvert par la période de garantie restante de l'Équipement d'origine ou par quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui est le plus avantageux pour vous. Lorsque l'équipement est échangé, tout remplacement est à votre disposition et l'article remplacé reste la propriété de Canary. Lorsqu'un remboursement est accordé, l'équipement pour lequel le remboursement est fourni doit être retourné à Canary et il reste la propriété de Canary.

Pour obtenir un service de garantie pour tout Équipement soumis à la garantie ci-dessus, le consommateur doit prévenir Canary pour obtenir une autorisation de retour de matériel (« RMA ») et renvoyez l'équipement défectueux avec la preuve d'achat du produit qui comprenait l'équipement à l'adresse indiquée par Canary dans le cadre de la RMA.

Cette Garantie limitée s'applique uniquement à l'Équipement matériel fabriqué par ou pour Canary qui peut être identifié par le nom commercial « Canary » ou le logo qui y est apposé. Cette garantie ne s'applique pas : (i) aux pièces consommables, telles que les batteries, à moins qu'une défaillance ne se soit produite en raison d'un défaut de matériaux ou d'un vice de fabrication ; (ii) aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports ; (iii) les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident (y compris, sans s'y limiter, une collision, un incendie et le déversement d'aliments ou de liquides), une négligence, un abus, une altération, une contrainte inhabituelle, une modification, une réparation, une installation, un test ou un stockage inappropriés ou non autorisés ; (iv) aux dommages causés par l'utilisation de l'équipement en dehors des usages autorisés ou prévus décrits par le présent document ; (v) aux dommages causés par l'utilisation de matériel autre que celui de Canary. Cette Garantie limitée ne s'applique pas aux logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec l'Équipement Canary. Canary ne garantit pas que le fonctionnement de l'Équipement sera ininterrompu ou sans erreur.

Cette garantie ne s'applique qu'aux produits Canary qui incluent l'équipement acheté par les utilisateurs finaux auprès de Canary et de ses revendeurs agréés.

Canary fera des efforts commerciaux raisonnables pour livrer l'équipement tel que décrit. Canary n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation de l'Équipement.

Les consommateurs de certaines juridictions peuvent avoir des droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation, y compris, sans s'y limiter, les lois nationales mettant en œuvre la directive CE 99/44. Ces droits ne sont pas affectés par les garanties de la présente Garantie limitée.

L'Extension de garantie Canary est soumise à l'ensemble des dispositions énoncées ci-dessus et les inclut, mais prolonge la durée de la garantie d'un an supplémentaire. La période de garantie de deux ans de l'EEE mentionnée ci-dessus n'est pas prolongée par l'Extension de garantie.

Cette garantie s'applique à la fois aux équipements Canary neufs et recertifiés.