Canary Connect, Inc. ("Canary"), agissant au nom d'Arlo Technologies, Inc. fournit certains produits et services identifiés (y compris nos services de base, premium et de surveillance professionnelle, chacun étant un "produit" et collectivement, les "produits"). Les Produits peuvent inclure un dispositif ou un autre équipement, que nous désignons collectivement par le terme "Équipement", et nous pouvons vous le fournir dans le cadre de nos Produits. Si vous êtes l'utilisateur final ou l'acheteur initial, selon le cas, de nos produits et que vous n'êtes pas satisfait de l'équipement pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans son état d'origine dans les soixante (60) jours suivant l'achat initial et recevoir un remboursement complet, à l'exception du fait que Canary ne rembourse pas les frais pour les commandes internationales.

Seul l'équipement qui a été acheté directement auprès de Canary en ligne peut être retourné à Canary. L'équipement acheté auprès d'autres détaillants doit être retourné conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.

Si vous souhaitez annuler une commande d'équipement ou planifier un retour d'équipement, veuillez contacter support@canary.is avec les détails de votre commande.

La politique de retour et de remboursement de l'équipement ci-dessus ne s'applique pas à nos services Premium ou à la surveillance professionnelle, que nous désignons comme des " services supplémentaires ". Les conditions d'annulation pour les services supplémentaires, y compris les services supplémentaires avec une période contractuelle minimale, sont incluses dans nos Conditions de vente et peuvent être résumées comme suit:

• Les plans de services supplémentaires mensuels peuvent être annulés pour un remboursement complet uniquement dans les trois (3) jours suivant l'enregistrement initial.
• Les plans de services additionnels annuels ne peuvent être annulés pour un remboursement complet que dans les quatorze (14) jours suivant l'enregistrement initial.
• Les plans de services additionnels avec une période contractuelle minimale peuvent être annulés pour un remboursement complet uniquement dans les quatorze (14) jours suivant l'enregistrement initial si vous retournez votre équipement dans ce délai.
• Extended Warranty+ est un service supplémentaire annuel : il ne peut être annulé pour un remboursement complet que dans les quatorze (14) jours suivant l'enregistrement initial ; par la suite, il se poursuit jusqu'à la fin de la période annuelle payée, et aucun crédit ni remboursement n'est accordé. Consultez les Conditions Générales d'Extended Warranty+ pour plus de détails.
• Canary n'offre pas de remboursement sur les renouvellements de services additionnels.

Si vous êtes l'acheteur ou l'utilisateur final initial de nos produits qui comprenaient un équipement obtenu auprès de l'un de nos partenaires détaillants, veuillez le contacter directement pour organiser un échange ou un remboursement avant de faire une réclamation au titre de la garantie limitée d'un an de Canary.

EN UTILISANT VOTRE ÉQUIPEMENT DE SÉCURITÉ DOMESTIQUE CANARY, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE D'UN (1) AN DE CANARY (" GARANTIE ") TELLES QU'ÉNONCÉES CI-DESSOUS. N'UTILISEZ PAS VOTRE ÉQUIPEMENT AVANT D'AVOIR LU LES TERMES DE LA GARANTIE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES TERMES DE LA GARANTIE, N'UTILISEZ PAS L'ÉQUIPEMENT ET RETOURNEZ-LE DANS LES DÉLAIS DE RETOUR ET CONFORMÉMENT À LA POLITIQUE DE RETOUR DE CANARY.

CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS JURIDIQUES SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS LÉGAUX QUI VARIENT SELON L'ÉTAT, LE PAYS OU LA PROVINCE. LES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ, LES EXCLUSIONS ET LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUERONT PAS DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE L'INTERDIT. POUR UNE DESCRIPTION COMPLÈTE DE VOS DROITS JURIDIQUES, VOUS DEVEZ VOUS RÉFÉRER AUX LOIS APPLICABLES DANS VOTRE ÉTAT, PAYS OU PROVINCE.

Les obligations de garantie de Canary pour cet équipement sont limitées aux conditions énoncées ci-dessous :

Canary Connect, Inc. (" Canary ") garantit l'équipement Canary contenu dans l'emballage d'origine contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'il est utilisé normalement conformément aux spécifications techniques et au manuel d'utilisation de Canary pendant une période d'UN (1) AN à compter de la date d'achat initiale par l'utilisateur final ou l'acheteur, sauf si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) et que vous avez acheté l'équipement Canary dans l'EEE, la période de garantie est de deux (2) ans à compter de la date d'achat (" période de garantie ").

Si, au cours de cette période de garantie, un défaut survient et que vous soumettez une réclamation valide à Canary et suivez les instructions pour renvoyer l'équipement, nous pourrons, à notre choix, soit (i) réparer l'équipement en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, (ii) remplacer l'équipement par un équipement neuf ou remis à neuf, ou (iii) rembourser le prix d'achat du produit qui comprenait l'équipement applicable. Tout équipement de remplacement bénéficie de la période de garantie restante de l'équipement d'origine ou de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui vous offre la couverture la plus longue. Lorsque l'équipement est échangé, tout remplacement vous appartient et l'article remplacé reste la propriété de Canary. Lorsqu'un remboursement est accordé, l'équipement pour lequel le remboursement est accordé doit être retourné à Canary et il demeure la propriété de Canary.

Pour obtenir un service de garantie pour tout équipement assujetti à la garantie précédente, le consommateur doit aviser Canary pour obtenir une autorisation de retour de matériel (" ARM ") et retourner l'équipement défectueux ainsi que la preuve d'achat du produit qui comprenait l'équipement à l'adresse indiquée par Canary en lien avec l'ARM.

La présente garantie limitée s'applique uniquement à l'équipement matériel fabriqué par ou pour Canary qui peut être identifié par le nom commercial " Canary " ou le logo qui y est apposé. Cette garantie ne s'applique pas (i) aux pièces consommables, telles que les piles, à moins que la défaillance ne soit due à un défaut de matériel ou de fabrication de l'équipement Canary lui-même ; (ii) aux dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et les bris de plastique sur les ports ; (iii) aux défauts ou aux dommages causés par un défaut de matériel ou de fabrication de l'équipement Canary lui-même ; (iii) aux défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident (y compris, sans s'y limiter, une collision, un incendie et le déversement d'aliments ou de liquides), une négligence, un abus, une altération, une contrainte inhabituelle, une modification, une réparation, une installation, un test ou un stockage inapproprié ou non autorisé ; (iv) aux dommages causés par l'utilisation de l'équipement en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Canary ; (v) aux dommages causés par l'utilisation d'un matériel autre que celui de Canary. Cette garantie limitée ne s'applique pas aux logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec l'équipement Canary. Canary ne garantit pas que le fonctionnement de l'équipement sera ininterrompu ou sans erreur.

Cette garantie ne s'applique qu'aux produits Canary qui comprenaient l'équipement acheté par les utilisateurs finaux auprès de Canary et de ses revendeurs agréés. Cette garantie est nulle pour les achats effectués auprès de tout autre revendeur, et Canary n'offre aucune garantie pour ces achats.

Canary déploiera des efforts commerciaux raisonnables pour livrer l'équipement tel qu'il est décrit. Canary n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation de l'équipement.

Les consommateurs dans certaines juridictions peuvent avoir des droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation, y compris, sans limitation, les lois nationales mettant en œuvre la directive CE 99/44. Ces droits ne sont pas affectés par les garanties de la présente garantie limitée.

L'extension de garantie Canary, qui est incluse dans certains forfaits de Services Premium, est soumise à et inclut toutes les dispositions énoncées ci-dessus, mais prolonge la durée de la garantie pour une période supplémentaire d'un an à compter de la date d'achat initiale. La période de garantie de deux ans de l'EEE notée ci-dessus n'est pas prolongée par la garantie prolongée.

Extended Warranty+ est un plan de service limité optionnel, acheté séparément, qui prolonge la couverture de réparation ou de remplacement pour le Canary Pro et le Canary View au-delà de la période de garantie limitée, et n'est disponible que dans certains états américains. Les conditions complètes d'Extended Warranty+, y compris la liste des états américains dans lesquels le plan est proposé et la confirmation qu'il n'est disponible dans aucun autre état américain, dans le District de Columbia, ou en dehors des États-Unis, sont énoncées dans les Conditions Générales d'Extended Warranty+, disponibles à l'adresse canary.is/legal/extended-warranty-plus. Extended Warranty+ s'ajoute à cette garantie limitée et ne la modifie pas. Extended Warranty+ est un plan de service et non un contrat d'assurance, et tout remplacement en cas de vol offert aux clients d'Extended Warranty+ est une faveur discrétionnaire et ne constitue ni une assurance, ni une garantie, ni un contrat de service.

Cette garantie s'applique à la fois à l'équipement Canary neuf et recertifié.